NOTE: This session is not open to the press.
Crisis Communications has evolved to become a critical element of business operations, particularly so for attractions large and small. The breadth, velocity, and redundancy of the 24-hour news cycle, driven by non-stop social media chatter, has forced organizations to focus internally to identify where and how they are vulnerable and how to be prepared for the unexpected.
How your organization manages communications internally can make or break your organization externally. In this presentation, you will see real life crisis management events and learn the crisis communications strategies must be developed in advance, designed to address immediate and long-term outcomes, and executed rapidly but thoughtfully. You will learn how to strengthen your internal teams and be able to execute strategies that effectively address potential and actual external crises.
Título: Gestión de los medios durante una crisis en un mundo social
Las redes sociales tienen un enorme impacto en todos los aspectos del sector de las atracciones, incluido el manejo de crisis e incidentes. La gestión de mensajes, tanto internos como externos, es crítica para conservar y proteger la marca y la reputación de una instalación. Hoy, las redes sociales impulsan con frecuencia un asunto en los medios convencionales. Ahora, más que nunca, es necesario ejecutar una respuesta rápida y completa para mitigar una crisis y navegar en medio de ella, a medida que progresa y aumenta el potencial de daño. Los planes de respuesta a una crisis bien construidos y ensayados ayudan a manejar y respaldar la posición en los medios sociales y tradicionales, y directamente con los clientes.