One of the most difficult transitions to make in any business is going from frontline employee to supervisor. In the attractions industry, these supervisors are often as young as the employees they lead, which presents challenges for employees, supervisors, and management. Explore many of the common pitfalls that derail young leaders, including managing relationships, giving feedback, and handling communications. Gain proven, practical tools to support supervisors through this transition and set them up for success.
Título: Asuntos de recursos humanos: herramientas apara administrar la transición de un empleado de atención al cliente a un supervisor
Una de las transiciones más difíciles de implementar en cualquier empresa es la de un empleado de atención al cliente a un supervisor. En el sector de las atracciones, estos supervisores suelen ser jóvenes como los empleados a los que dirigen, lo cual plantea muchos retos para los empleados, los supervisores y los gerentes. Venga a explorar muchos de los errores comunes que descarrilan a los líderes jóvenes, como la administración de relaciones, la retroalimentación y el manejo de las comunicaciones. Obtenga herramientas prácticas probadas que se pueden implementar para apoyar a los supervisores en esta transición y prepararlos para el éxito.